Algemene Voorwaarden
Moaf Mindconsul heet u van harte welkom.
Moaf Mindconsul wordt geleid door of bestaat uit, drs. Marjorie Ong-A-Fat, psycholoog NIP®. Marjorie Ong-A-Fat is aangesloten bij verschillende beroepsverenigingen, waaronder het NIP (Nederlands Instituut van Psychologen), de VGCt (Vereniging van de Cognitieve Gedragstherapie) en de VEN (Vereniging EMDR Nederland). Op de diensten van Moaf Mindconsul zijn in ieder geval van toepassing de AVG, de beroepscode NIP, WGBO en mogelijk overig.
Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Werkwijze
Nadat u zich aanmeldt bij Moaf Mindconsul, wordt er een inschatting gemaakt of de dienstverlening passend is. Om dit te kunnen beoordelen, volgt er vaak een korte intakefase. De intakefase bestaat meestal uit één of twee gesprekken/afspraken. Er wordt geen DSM diagnose gesteld. Er kan een intakeverslag of een behandelplan opgesteld worden. Hierin staat tenminste een korte samenvatting van wat u tijdens de intake heeft verteld en een voorstel voor een verder traject. Als u met het plan en voorstel instemt, wordt het traject voortgezet en worden er vervolgafspraken ingepland.
De vervolgafspraken kunnen bestaan uit individuele gesprekken (online; face-to-face gesprekken en/of telefonische gesprekken en/of emailcontacten). Anderen (naasten en overig) kunnen, desgewenst en in overleg, bij een traject betrokken worden. Soms kan het helaas ook zo zijn dat ons aanbod niet aansluit bij uw hulpvraag of omstandigheid. In dat geval adviseren wij u graag, waar mogelijk, over eventuele andere mogelijkheden.
Vóór, tijdens en na afloop, kan een en ander geëvalueerd worden. Evaluaties gelden als geplande afspraken (betaalde dienstverlening).
N.a.v. een evaluatie kan besloten worden om de afspraken voort te zetten of het traject te beëindigen. U kunt ook zelf ten alle tijden besluiten een traject niet verder voort te zetten.
Let hierbij wel even op de voorwaarden voor het tijdig opzeggen van afspraken.
Afspraken en annulering
Afspraken kunnen in overleg tussen u en Moaf Mindconsul worden gemaakt en gewijzigd. Indien u verhinderd bent, dient de afspraak zo spoedig mogelijk te worden geannuleerd. Aan het tijdig annuleren van afspraken zijn geen kosten verbonden.
Afspraken dienen minimaal 48 uur van te voren worden opgezegd. Afspraken op maandag dienen uiterlijk op de daarvoor voorafgaande vrijdag te worden afgezegd. U ontvangt een bevestiging van geannuleerde afspraken.
Bij annulering van een afspraak binnen 48 uur of bij het zonder bericht niet verschijnen op een afspraak, wordt de betreffende afspraak beschouwd als een zogenoemde no show. Voor een no show geldt dat de volledige kosten voor de geplande afspraak in rekening worden gebracht. U ontvangt daar ook een factuur voor.
Indien Moaf Mindconsul een afspraak wegens onvoorziene omstandigheden moet annuleren, wordt in overleg, zo spoedig mogelijk een nieuwe afspraak gemaakt. Voor de geannuleerde afspraak worden geen kosten in rekening gebracht.
Vergoeding en betaling
De particuliere dienstverlening van Moaf Mindconsul is niet gecontracteerd en wordt niet vergoed vanuit de basisverzekering. U kunt altijd in uw specifieke omstandigheid, uw eigen mogelijkheden, voor wat betreft wel/geen vergoeding binnen de zorg en bijvoorbeeld door/via de (semi)overheid (bijvoorbeeld via de eigen gemeente, etc.) en eventueel overig, nagaan. Moaf Mindconsul kan desgewenst altijd met u meedenken. U bent in ieder geval, voor Moaf Mindconsul, wel (zelf) verantwoordelijk voor de betaling van genoten diensten, tenzij anders overeengekomen.
U ontvangt maandelijks een factuur, tenzij anders afgesproken en overeengekomen. Deze worden elektronisch verzonden. De betaaltermijn is binnen 30 dagen, tenzij anders afgesproken en overeengekomen.
Mocht een betaling niet worden ontvangen, dan wordt het traject, tenminste tijdelijk, stopgezet. Na het niet ontvangen van een betaling kunnen er herinneringen, aanmaningen en een verder incassotraject volgen. Dit kan hoge(re) kosten voor u met zich meebrengen. Het advies is dan ook om (van te voren of eertijds) altijd even in gesprek te gaan met Moaf Mindconsul. Er kunnen dan altijd, in gesprek, samen eventuele mogelijkheden bekeken worden of het verdere verloop bespreken. Dit is geen garantie of verplichting van Moaf Mindconsul.
Privacy en geheimhouding
Maakt u gebruik van diensten van Moaf Mindconsul, dan worden persoonsgegevens van u gebruikt en vindt er mogelijk dossiervorming plaats. Moaf Mindconsul behandelt al hetgeen in het kader van de professionele relatie wordt besproken vertrouwelijk, een en ander tenminste overeenkomstig de beroepscode van het NIP. Raadpleegt u het privacybeleid voor de wijze waarop er wordt omgegaan met uw privacy (AVG) en geheimhouding. Deze kunt u ook altijd op de website vinden.
Acute crisis of onmiddellijk gevaar
Moaf Mindconsul biedt geen permanente reguliere 24-uurs zorg aan particuliere cliënten en is geen 24-uurs crisisdienst. Bij een acute (psychische) crisis of onmiddellijk gevaar is het advies dat u (tenminste) gebruik maakt van de daarvoor beschikbare acute hulpverlening in uw regio, zoals de huisarts, huisartsenpost of, bij direct levensgevaar, de hulpdiensten via 112.
Bereikbaarheid
Moaf Mindconsul is bereikbaar via de aan u bekendgemaakte en afgesproken contactgegevens en binnen aangegeven bereikbaarheidstijden. U mag altijd contact maken met Moaf Mindconsul (per mail, telefonisch of via berichtendiensten) en er zal altijd geprobeerd worden u van dienst te zijn binnen het aanbod aan mogelijke diensten binnen (soms individueel) besproken bereikbaarheidstijden.
Toepassing en wijzingen
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de diensten van Moaf Mindconsul, die (psychologische) begeleiding aanbiedt. Door gebruik te maken van de diensten van Moaf Mindconsul, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Moaf Mindconsul behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden op elk moment te kunnen wijzigen, wanneer daar voor Moaf Mindconsul aanleiding toe bestaat, bijvoorbeeld als gevolg van gewijzigde wet- en regelgeving of veranderingen in de bedrijfsvoering. Er kan niet afgeweken worden van deze algemene voorwaarden, tenzij dat in een individueel geval expliciet schriftelijk is overeengekomen. Voor lopende overeenkomsten worden wezenlijke wijzigingen tijdig kenbaar gemaakt, voor zover dat redelijkerwijs noodzakelijk en mogelijk is. Er wordt aangeraden om ook zelf regelmatig de laatste versie te raadplegen op de website. Indien u bij wijzigingen niet akkoord gaat, heeft u altijd het recht om de overeenkomst op te zeggen.
Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd in september 2026.
MOAF MINDCONSUL, KvK 90432827, AGB-Code 90119412